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Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société 3ABP, SARL au capital de 10 000€, dont le siège social est situé au 4 rue Duvivier 75 007 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 823 676 234 ci-après dénommée « Opéra perles » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Opéra Perles dénommée ci-après « le Client ».


1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Opéra perles et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Opéra perles. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.


2. Caractéristiques des produits proposés à la vente

Les articles offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site Opéra perles. Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par Opéra Perles. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. En particulier, les perles de culture présentées sur les photos ne sont pas nécessairement les perles vendues, chaque perle étant unique.


3. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en Union Européenne, Suisse, Etats-Unis et Canada. Opéra Perles se réserve le droit d'annuler toute commande en provenance d'un autre pays.

 

4. Tarifs

Pour les Clients européens, les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles.

Pour les Clients situés en de hors de l'Union Européenne, les prix figurant dans le catalogue sont des prix HT en euros. Lors de la réception des bijoux, les autorités locales peuvent être amenées à facturer la TVA ainsi que d'éventuelles taxes douanières au Client. Elles sont à la charge du Client.

Opéra Perles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes. Les frais de transport et d'assurance éventuelle ne sont pas inclus dans les tarifs des produits, et viennent s'ajouter au montant total de la commande.


5. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « www.operaperles.com ».Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :


  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

  • Choix du mode de livraison

  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

  • Validation du paiement

Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le Client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Opéra Perles se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Opéra perles.

Opéra Perles se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

Opéra Perles se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime (difficulté d'approvisionnement, informations fournies incomplètes, quantité anormalement élevée de produits commandés, client avec généré des litiges, conflits antérieurs ou des impayés, suspicion de fraude). Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Opéra Perles se réserve le droit de demander des informations complémentaires au client afin de s'assurer de son identité.

Opéra Perles s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • Par carte bancaire

  • Par chèque bancaire

  • Par Paypal

En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de 3ABP.

Il est à envoyer à 3ABP, service Client, 4 rue Duvivier, 75 007 Paris. Les articles commandés seront alors réservés 7 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, Opéra perles se réserve le droit d’annuler la commande du Client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est effectué à réception du chèque.

 

7. Expédition et délais de livraison

Les délais s'entendent à compter de l'instant où la commande est complète (adresse de livraison, taille de bague dans le cas d'une mise à taille, ....) et le paiement a été validé.

Pour les articles en stock, ne nécessitant pas d'opération personnalisée, telle que (liste non exhaustive) : mise à taille de bague, choix par le Client d'une perle de culture, choix d'une longueur spécifique de collier ou bracelet ou toute autre opération nécessitant l'intervention d'un bijoutier-joaillier, toute commande passée sur le site d'Opéra perles sera préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés et périodes de fermeture), à compter de la validation du paiement.

Pour les articles qui ne sont pas en stock, nécessitant une opération personnalisée ou l'intervention d'un bijoutier-joaillier, le délai avant expédition de la commande est au plus de 8 semaines, à compter de la validation du paiement.

Opéra Perles s’engage à expédier les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été expédiés dans un délai de 7 jours à compter de la date prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un email confirmé par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : 3ABP, service client, 4 rue Duvivier, 75 007 Paris. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Le Client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours suivant la réception, à Opéra Perles.


8. Délai de rétractation, échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de trente jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à Opéra perles pour obtenir un échange, un avoir ou remboursement sans pénalité. Le retour est à la charge du Client, et sous sa responsabilité.

Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 10 jours ouvrés après la date de réception, par Opéra Perles, du produit retourné.

L'échange ou le retour de produit n'est pas possible pour les produits ayant été personnalisés : mise à la taille d'une bague, demande d'une longueur non standard de collier ou bracelet, montage d'un bijou avec une perle choisie spécifiquement par le Client.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation. Ils doivent être accompagnés du certificat d'authenticité fourni avec le produit, ainsi que de leur écrin.

Le Client devra conserver la preuve du dépôt du colis. Il est recommandé au Client de privilégier un mode d'envoi « avec signature » et d'assurer le colis à la valeur facturée par Opéra Perles, afin de se prémunir de tout vol, perte, dommage pouvant avoir lieu pendant le transport.