Euro
frFrançais

Satisfait ou remboursé

Confiant dans la qualité de sa collection et de ses perles de culture, Opéra Perles vous propose une garantie "satisfait ou remboursé". Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre colis. Vous pourrez alors demander un échange, obtenir un avoir ou le remboursement de votre commande.

Cette disposition n'est pas applicable pour les bijoux personnalisés et les bagues (mise à taille).


Conditions :

Avant de réexpédier votre colis, veuillez contacter d'abord le service client via notre formulaire de contact. Indiquez nous la référence de votre commande ou de votre facture afin de pouvoir traiter rapidement votre demande.

Nous accuserons réception de votre demande et vous enverrons par mail les instructions pour le retour de votre colis.

Afin de pouvoir accepter le retour, assurez-vous que votre colis soit complet (bijou, écrin, certificat d'authenticité) et dans son état d'origine. Nous n'acceptons pas les retours si le colis est incomplet ou si son contenu est endommagé.

Le retour est à la charge, et sous la responsabilité du client. Assurez-vous qu'il soit correctement emballé afin de ne pas subir de dommages pendant le transport. Nous recommandons d'utiliser un service de transport avec signature et assurance.

Lors de la réception de votre colis, nous nous assurerons qu'il soit complet et dans son état d'origine. Nous vous adresserons alors un échange, avoir ou remboursement dans les meilleurs délais. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Les bijoux personnalisés, ainsi que les bagues mises à taille ne seront ni repris, ni échangés.